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Cambios y Devoluciones
Última actualización: 17 de junio de 2026
Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Aquí te explicamos cómo solicitar un cambio o devolución.
1. Plazo para cambios y devoluciones
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
2. Productos con defecto o error en el envío
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de los primeros días tras la entrega y cubriremos el costo de la devolución y reenvío o te ofreceremos el reembolso total.
3. Cómo solicitar tu cambio o devolución
Escríbenos a pedidos@zarapeskateshop.com.mx con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos y la dirección para el retorno del producto.
4. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo depende de tu banco o emisor de tarjeta.
5. Productos no elegibles
Por higiene y seguridad, algunos artículos (como productos usados o personalizados) pueden no ser elegibles para cambio o devolución, salvo defecto de fábrica. Esto no limita los derechos que la ley te otorga.